Sie bitten uns beispielsweise um ein Angebot für eine Kraft-Wärme-Kopplungsanlage oder Pelletheizung. Natürlich erstellen wir das gerne, weil es unsere Berufung ist. Aber -- für unser Verständnis gehört zum Angebot auch eine Planung unter Einbeziehung aller vorhanden Parameter. Ohne dieses ist ein Angebot nichts Wert, weil es nicht den tatsächlichen Bedingungen entsprechen kann und nur auf Basis von groben Schätzungen erfolgt.
In den letzten Jahren ist es jedoch aus unseren Erfahrungen heraus zum Volksport geworden das Know-How verramscht wird. Das heißt, wir haben die Arbeit und andere ernten. Vom ersten Aufmaß über das Erfassen von vorhandenen Daten bis zum Angebot fallen dabei ca. 10-20 Arbeitsstunden an. Nach dieser Zeit halten Sie eine fertige ausgearbeitete Dokumentation in der Hand, die nach tatsächlichem Aufwand rund 1000,- Euro oder mehr Wert sein wird. Mit dieser Dokumentation ist es für unser Mitbewerber ein leichtes, ohne viel Arbeit Angebote zu erstellen und auch den Auftrag zu erhalten, da die Vorkosten nicht entstanden sind. Obwohl diese Vorgehensweise nicht statthaft und rechtens ist, wird meistens so gehandelt. Wir haben zwar rechtliche Möglichkeiten gegen solche Vorgehensweisen anzugehen aber dieses ist nicht unser Ziel. Wir haben uns dazu entschlossen für unsere Serviceleistungen einen kleinen Betrag zu veranschlagen, der unsere Arbeit zumindest für einen Teil ersetzt.